CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en este comercio electrónico de silexediciones.com dominio del que es titular SILEX EDICIONES, S. L., sociedad legalmente constituida en España, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14930Sección 8ª Folio 10 Hoja M-248606 Inscripción 1ª. CIF. B-82527839.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico:pedidosweb@silexediciones.com

Contenidos e información suministrada en la página Web de SILEX EDICIONES, S. L.
SILEX EDICIONES, S. L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en las páginas Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
SILEX EDICIONES, S. L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en estas páginas Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de esta empresa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de este web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Como Comprar
Búsqueda de libros
El método más rápido y sencillo para encontrar el artículo concreto es el Buscador. Desde ahí se pueden introducir una serie de criterios de búsqueda tan simples como "título", "autor", "ISBN", idioma, o "colección" si se dispone de esos datos, o bien utilizar el criterio de selección por Palabras Clave.
También puede acceder directamente desde la página principal seleccionando la opción de menú Novedades obtendrá un listado de los últimos libros publicados. Si accede a la opción de menú Catálogo obtendrá un listado de las colecciones en los que se ha clasificado nuestro fondo editorial, pinchando en cualquiera de ellos obtendrá un listado de los libros de cada una de ellas.
Selección de libros
Cuando utilice el buscador o cualquier otro sistema de búsqueda como el listado de novedades, colecciones, etc., tendrá siempre el botón de Comprar, pulsando en el botón al lado del artículo que quiera adquirir, este cambiará de imagen y color. El artículo habrá quedado añadido a su cesta de la compra. Si quiere quitar la selección del artículo y que se borre de la cesta de la compra tan solo deberá volver a pulsar el botón, y volverá a aparecer el botón original. También puede eliminar los artículos seleccionados directamente en la cesta de la compra a la que se accede pulsando en el botón “ver compra” que aparece al final de cualquier listado o ficha de producto.
Para ver el contenido de su cesta de la compra pulse el botón marcado como “Ver compra”, y si desea directamente pasar al pago de la compra pulse el botón marcado como “Hacer pedido”.
Contenido de la Cesta de la Compra
La Cesta de la Compra contendrá todos aquellos artículos que haya ido marcado en los listados o fichas de los libros. Si desea modificar el contenido de la cesta sólo deberá modificar la cantidad asociada a cada artículo, aumentando el número (predefinido a 1) si desea comprar varios ejemplares del mismo artículo o bien poniendo la cantidad a 0 para eliminarlo de la cesta. Una vez realizado el cambio de la cantidad deberá pinchar en el texto AQUI, que aparece después del listado de artículos seleccionados. Desde la cesta de la compra podrá acceder a la ficha de cada artículo pinchando en el título del mismo (por si desea volver a ver la información disponible del mismo).
Pago
Para pasar al pago de la compra se deberá pulsar el botón marcado como “Hacer pedido” disponible desde la cesta de la compra.
La primera página a la que se accede es la hoja de pedido donde aparece un detalle de artículos que se corresponden con los de su cesta de la compra. Deberá seleccionar un destino y forma de envío y completar una serie de datos para la facturación y entrega de su pedido.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Alcalá, 202. 28028 Madrid (España).

Impuestos aplicables
Las compras de libros están sujetas por ley al pago de un 4% en concepto de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y las de productos audiovisuales a un 16%. Todos los precios aparecen con el IVA incluido.
Los países no pertenecientes a la Unión Europea están exentos del pago de este impuesto.

Forma de pago
Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito y contrarembolso (sólo para pedidos de España).

Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Los envíos podrán hacerse mediante correo, cargas aéreas, marítimas, terrestres, etc.
Los tiempos de entrega son orientativos y están indicados para libros en existencia física en nuestro local, en el caso de que haya que pedirlos al almacén se demorarán entre 7 y 10 días más. Toda la información incluido el coste del transporte se refleja en la Hoja de Pedido.

Derechos del comprador y política de devoluciones
La disponibilidad de nuestros productos está garantizada en base a las existencias de nuestros almacenes, aunque sujeta a cambios, debido a demandas excepcionales de algunos de nuestros artículos, en algunos supuestos hay que solicitar los libros a las editoriales.
Mediante correo electrónico, le informaremos de cualquier problema de disponibilidad que pueda surgir en relación con los productos que desea adquirir.
Siempre que sea posible, le entregaremos todos los productos comprados en un único envío. Si ocasionalmente tuviéramos que fraccionarlo, nosotros nos haríamos cargo de los gastos.
SILEX EDICIONES, S. L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a SILEX EDICIONES, S. L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a SILEX EDICIONES, S. L., haciéndonos cargo de los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en SILEX EDICIONES, S. L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SILEX EDICIONES, S. L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Se admitirá la devolución de los libros defectuosos y envíos erróneos, siendo SILEX EDICIONES, S. L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pedidosweb@silexediciones.com o por teléfono al 91 356 69 09.

Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla SILEX EDICIONES, S. L.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, SILEX EDICIONES, S. L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad
SILEX EDICIONES, S. L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
SILEX EDICIONES, S. L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes., serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de SILEX EDICIONES, S. L. con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de SILEX EDICIONES, S. L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales según nuestra Política de Privacidad.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas en este comercio electrónico se someten a la legislación española. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Alcalá, 202. 28028 Madrid (España), salvo precepto legal contrario.